居家上门服务丨为爱前行,风雨无阻。


作为全国闻名的长寿之乡,南通1983年便进入了老龄化社会

平均10万人中就有14位百岁老人,位居全省第一

据资料显示,市区70岁及以上的老年人中,90%患有慢性病,

加大了老年人生活自理能力部分或全部丧失的风险。

许多失能老年人,居家无人照料,雇人照料成本太高,

想入住医养结合的养老机构也是一床难求。


基本照护保险的落地,为广大的南通市民带来福音。

瑞慈美邸护理院作为南通市首批基本照护保险定点服务机构,

在做好机构养老服务的同时,将居家上门服务列入重点业务范围,

成立了居家上门服务部,由医护人员组成服务小组,赶赴一场又一场“爱的约会”。

这个逐渐进入人们视野,被我们频繁提起的居家上门服务,究竟是什么样的呢?

今天,我们就带您一起近距离接触一下~

居家上门服务A组


外出组员:张琳琳(护师)、吴玲(护理员)

早晨8:15分,根据今天的服务路线,A组组员出发啦~

居家上门服务部常主任会不定期上门对服务人员的工作进行满意度调查。

出发前,既是护理担当又兼职司机的张琳琳对车况进行确认和登记。

我们的小伙伴都是身兼数职,技能满满哟~

A组第一家

到达第一家。

首先自报家门,与家属确认服务对象的信息资料。

虽然已是第N次上门了,

但是每次我们的工作人员都会按照服务标准做好每一项细节工作。

与家属沟通确认本次预约的服务项目。


龚阿姨卧床多年,家里为她顺利申请到重度失能保险后,每周便由我们护理院上门进行护理。

看见小张和吴阿姨来了,龚阿姨露出了开心的笑容。

根据本次项目内容,张琳琳为阿姨进行了血压、脉搏等生命体征的测量。

因为龚阿姨不便移动,每次吴阿姨都是在床上为她洗头、擦身。

——“疼吗?”——“不疼”

——“舒服吗?”——“舒服”

虽然龚阿姨语言功能部分丧失,但是吴玲阿姨每次都会跟她聊聊天。

朴实的对话,却让人莫名的感动!


翻身、拍背,每个动作,吴玲阿姨都完成得那么娴熟轻柔。

因为龚阿姨长期卧床,为了防止坠积性肺炎,

随行进行满意度抽查的常主任还从专业的角度教家属平时在家如何帮阿姨拍背。


服务结束后,张琳琳与家属确认并填写相关表格,并预约下次的服务内容。

A组第二家



第二家,有些特殊。因为这个家庭有两名服务对象。

又到了护理院上门服务的日子,一家老少三口早早地便在家里做好了准备,等着我们。

刚在楼梯平台上停下,奶奶便打开门迎了出来,满脸的期盼写在脸上。

吴阿姨先为爷爷洗了头,剃须洁面。


泡完脚,吴阿姨细心地为他修剪了趾甲。爷爷话不多,但一直说着感激的话。

爷爷的孙儿豪豪(化名)是今天的第三位服务对象,也是所有服务对象中年龄最小的。

因患有先天性肌营养不良,豪豪的关节严重挛缩,生活无法自理。

独自照顾老伴儿和孙子的奶奶,年事渐高也无力将豪豪抱下楼与小朋友玩耍。

豪豪逐渐变得自闭,很少开口讲话,甚至拒绝与人接触。

护理院的同事第一次来到豪豪家时,豪豪很抗拒我们的服务,甚至拒绝任何人碰他。

吴阿姨也不心急,一遍遍地给他讲笑话讲故事,总算逗得小帅哥腼腆一笑!

豪豪也从内心接受了这个每周来一次的吴奶奶。


豪豪出生不久,妈妈就离家出走了,留下年幼的豪豪与爷爷奶奶相依为命。

两岁多,豪豪仍没有半点行走的迹象,爷爷奶奶便抱着他四处求医,

最终被确诊为先天性肌营养不良,这对这个不幸的家庭犹如晴天霹雳,又是沉重的一击。

不死心的爷爷奶奶抱着小豪豪走遍了南通和上海的各大医院,但每次都是失望而归。

几年前,爷爷中风,照顾豪豪的担子落在了奶奶一个人身上。

面对同时都需要照顾的祖孙俩,奶奶只能以泪洗面。

只能依靠药物延缓病程发展的豪豪逐渐懂事,求生欲望也愈加强烈。

每次去医院复诊,回家的路上,趴在奶奶背上的豪豪总会问奶奶“奶奶,你还帮我看医生吗?”

“看!”然而这对于一个没有任何经济来源,只能靠低保维持生活的家庭来说,实在是太过艰难!

除去老伴儿和孙子每个月固定的医药费,所剩开销已并无多少。

在此,我们呼吁更多的社会爱心力量,一起帮帮这个不幸的家庭!

(如您有意资助或需进一步了解情况,为不打扰豪豪的平静生活,

请联系护理院居家上门服务部,电话丨55091608,我们将代为联系转达。)

居家上门服务 B组 第一家


B组外出组员:杨晓霞(护士)、殷淑兰(护理员)

第一位服务对象是90多岁高龄的奶奶,已卧床多年。

每周的上门服务时间,是奶奶最期盼的时刻了。


小杨是一名90后妈妈,开朗活泼的她总是能跟老人聊到一块儿去。

做起事儿来也是身手敏捷,动作麻利。一口的启海方言,让奶奶的话匣子也一并打开。

洗洗头,擦擦身子,换身干净的衣服,奶奶开心地直说舒服海里!

因卧床多年,奶奶背部有较严重的压疮。

每次来,殷阿姨总会为奶奶清洗疮面,涂上药膏。

反复多次,压疮情况总算有了明显的好转。


因皮肤干燥,床单上掉了很多皮屑。把奶奶抱上躺椅后,殷阿姨为奶奶换上干净的床单。


灰指甲太严重了,剪都剪不动!约好下周过来的时候好好给奶奶泡个脚,把灰指甲修剪一下!

服务结束,阿姨跟奶奶道别时,奶奶嘱咐了又嘱咐“下次你还早点来啊!”

B组 第二家


已来过多次的Z大爷家门口,坐着一圈围观群众。

小区的阿姨们对我们的服务时间早就烂熟于心了(偷笑ing)......

楼上介绍了那么多,你一定知道,这是在跟家属确认服务项目吧......


洗头、洁面、泡泡脚,没错,常规项目您也都清楚了......

还有血压测量,一切正常~

围观的邻居们也纷纷请小杨帮忙测测血压,好性格的小杨也都一并答应了,

顺手的事儿,能做就做了~这就是咱瑞慈养老人的风格——热情,有爱心,有耐心!

B组第三家


第三位服务对象,只愿意接受殷阿姨的亲近。尊重家属的意见,没有继续拍摄。

奶奶对殷阿姨的这份信任,足以看出她对我们护理人员的肯定!



据居家上门服务部(简称“服务部”)常主任介绍,护理院现在有65名居家上门服务对象,

服务部根据市医保中心照护保险科的派单对服务路线进行合理的规划,

每组居家上门服务小组每天要服务6~7位客户,很多老小区基本都不配有电梯,

工作人员得拎着服务包和工具每天上下楼梯很多次,对体力也是个很大的考验,但没有任何人抱怨。

基本照护保险的推行为广大百姓带来福音,作为直接提供护理服务的我们来说,

每个人都是带着十二分的爱心和使命去服务每一位客户。

这个世界上,需要帮助的人太多太多了。

我们能做的,就是尽可能地为这些不幸的家庭带来一丝温暖。

严寒酷热,风雨无阻,因为知道他们在等待着我们。















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